Terms Of Use

 

Στην παρούσα Πλατφόρμα ισχύουν οι κάτωθι όροι. Εισερχόμενοι σε αυτή και ανεξαρτήτως ολοκλήρωσης παραγγελίας αποδέχεστε σιωπηρά τους παρόντες όρους χρήσης.

 

About

Η εταιρεία με το διακριτικό τίτλο ORDERS247, hereinafter the "Company", είναι ομόρρυθμη εταιρεία που συστάθηκε και λειτουργεί με βάση τους ελληνικούς νόμους, με έδρα τον Δήμο Συκεών Θεσσαλονίκης, με Α.Φ.Μ. 802176027, Δ.Ο.Υ Ε’ Θεσσαλονίκης και αριθμό ΓΕΜΗ 171496906000

The Company created and operates the website orders247.gr, henceforth "Website" or "Site" and the corresponding application for mobile phones (hereinafter the "Application"), both referred to as the "Platform", as well as any related elements (e.g. documents, files, texts, graphics, marks) contained therein, hereinafter the "Material", με σκοπό την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων ή υπηρεσιών των «Χρηστών», από συνεργαζόμενα καταστήματα. Η Εταιρεία, διαμεσολαβεί προκειμένου  οι Χρήστες να εκτελέσουν την επιθυμητή παραγγελία από τα εκάστοτε προβαλλόμενα κατάστημα αναφερόμενα ως «Επιχείρηση». Σημειώνεται πως, η παράδοση και εκτέλεση της παραγγελίας γίνεται είτε μέσω των μεθόδων delivery, take-away, dine in και in shop. Από το στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, η Πλατφόρμα μας δεν εμπλέκεται στην διαδικασία παράδοσης της παραγγελίας. Εν προκειμένω, αποκλειστικώς υπεύθυνη, καθίσταται η συνεργαζόμενη Επιχείρηση.

Η χρήση της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσα από αυτή, υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης, όπως εκάστοτε ισχύουν.

Once the User registers on the Platform, we may use their contact information to send informational messages (see corresponding procedure in the privacy policy tab).

 

User Licenses

Η Πλατφόρμα χορηγεί περιορισμένο δικαίωμα χρήσης και πρόσβασης στους χρήστες της. Περαιτέρω οι χρήστες υποχρεούνται:

• in compliance with the applicable rules by making lawful use of the website orders247.gr
• να μην χρησιμοποιούν παράνομα ή αθέμιτα ή αντίθετα προς τα συναλλακτικά ήθη την Πλατφόρμα (λ.χ. παραπλάνηση τρίτου με την φήμη της εταιρίας, υποκλοπές τραπεζικών στοιχείων, παραποίηση πληροφοριών, αποστολή μη εξουσιοδοτημένων διαφημίσεων, παραβίαση της λειτουργίας και σταθερότητας του διαδικτυακού τόπου ή της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα κ.ο.κ.)
• να εκτελούν άμεσα και προσηκόντως τις διαθέσιμες ενημερώσεις των λογισμικών της Πλατφόρμας στις έξυπνες συσκευές ή στους περιηγητές
• To state truthfully that they are adults
• To state that they have fully understood the terms of use.
• Εφόσον ο Χρήστης αδυνατεί να συμμορφωθεί με τους Όρους Χρήσης της Πλατφόρμας, οφείλει με δική του ευθύνη να διακόψει  την επίσκεψη και χρήση του ιστότοπου και των εφαρμογών που σχετίζονται με αυτόν, καθώς επίσης και κάθε συναλλαγή ή χρήση υπηρεσίας.

 

Create an Account on the Website/Application

Προκειμένου οι χρήστες να πραγματοποιήσουν την επιθυμητή παραγγελία, είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού στην Πλατφόρμα με την ταυτόχρονη δήλωση ορισμένων προσωπικών στοιχείων, ήτοι:

• Name and Surname
• αριθμό κινητού τηλεφώνου
• valid email address
• password
• delivery address

 

User right to delete account

Οι χρήστες δύνανται ανά πάσα στιγμή το επιθυμήσουν, να διαγράψουν τον λογαριασμό που έχουν δημιουργήσει στην Πλατφόρμα.

 

Δικαίωμα διαγραφής λογαριασμού Χρήστη από την Πλατφόρμα

Η εταιρία δύναται να διαγράψει τον λογαριασμό κάποιου Χρήστη στην περίπτωση που:

• Η χρήση της Πλατφόρμας γίνεται από διάφορο πρόσωπο του αληθούς που έχει δημιουργήσει λογαριασμό
• Ο Χρήστης έχει καταχραστεί το δικαίωμα της νόμιμης χρήσης της Πλατφόρμας
• The User requests the deletion of his profile.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, όλα τα διαβιβασθέντα προσωπικά δεδομένα από τον Χρήστη στην Πλατφόρμα, διαγράφονται.

 

Δικαίωμα προστασίας και άμυνας εκ μέρους της Πλατφόρμας

Στην περίπτωση που η εταιρία αντιληφθεί την διάπραξη ύποπτων, αθέμιτων και παράνομων ενεργειών στο πλαίσιο λειτουργίας της Πλατφόρμας τότε, δύναται να υπερασπιστεί την νομιμότητα και τα δικαιώματά της με κάθε πρόσφορο και θεμιτό τρόπο. Παράνομες ενέργειες αποτελούν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερόμενες, η παράνομη χρήση της Πλατφόρμας, η ανάρτηση στην Πλατφόρμα παράνομου, επιθετικού, υβριστικού, δυσφημιστικού, ρατσιστικού, προσβλητικού, εξευτελιστικού περιεχομένου το οποίο προκαλεί μίσος, παραβίαση των κανόνων της προστασίας της πνευματικής και διανοητικής ιδιοκτησίας άλλου προσώπου, υποκλοπές στοιχείων τρίτων προσώπων κ.ο.κ.

 

Privacy

Προκειμένου να εξασφαλίσουμε στο μέγιστο την ασφάλεια των χρηστών, η Πλατφόρμα συλλέγει, επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της. Για την πληρέστερη ενημέρωση σας παρακαλώ όπως διαβάσετε προσεκτικά την δήλωση περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Η Εταιρία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, σε ότι αφορά την ταυτότητα κάθε συνεργαζόμενης εταιρείας όσο και για τις παρεχόμενες μέσω της ηλεκτρονικής Πλατφόρμας συναλλαγές. Δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

 

Πληροφορίες Προβαλλόμενων Προϊόντων

Αναφορικά με την ποιητικά χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των προϊόντων που προσφέρονται από τα προβαλλόμενα καταστήματα η Πλατφόρμα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την αλήθεια, την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχει στους Χρήστες. Οι πληροφορίες των προϊόντων που παρέχονται από την Πλατφόρμα συγκεντρώνονται από τις προβαλλόμενες Επιχειρήσεις με δική τους ευθύνη, τις κατασκευάστριες εταιρίες αλλά και ενδεχομένως τρίτες πηγές με σκοπό τη βελτίωση εμπειρίας χρήσης και την ενημέρωση του Χρήστη της Πλατφόρμας. 

Οι ονομασίες και οι φωτογραφίες των προβεβλημένων προϊόντων σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να είναι ενδεικτικές. Οι τιμές πώλησης παρέχονται από την εκάστοτε συνεργαζόμενη Επιχείρηση. Η Πλατφόρμα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για λανθασμένες πληροφορίες προϊόντων ή/και αναρτημένων τιμών, και δεσμεύεται στην άμεση διόρθωση ή  απόκρυψη αυτών το δυνατόν συντομότερο από τη στιγμή που γίνουν αντιληπτά. 

 

Pricing Policy and Ordering Process

Στην Πλατφόρμα, οι αξίες των προϊόντων και των υπηρεσιών αναφέρονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν το εκάστοτε νόμιμο ποσοστό του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.).

During the final summary stage of the order, a detailed report of the order is made, i.e. of its components after these values. By final submission of the order, users accept the total cost of the order as stated, including possible additional charges. The indicated prices of each product and service are determined by the cooperating stores. It is made clear that these may change without prior notification to the users.

It is emphasized that the cooperating stores are entitled to determine the minimum total value of each order. If the cost of the User's order is not sufficient to meet the minimum set value, then the User will be informed of the possibility of adding further products or services in order to meet the minimum order value. It is understood that if the User does not wish to add another product, he may submit his order, but he will pay the difference between the value of the desired product or service and the minimum order amount.

 

Order Delivery

Σημειώνεται πως ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλλει διευκρινιστικές παρατηρήσεις για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας του, οι οποίες μεταβιβάζονται στην εκάστοτε Επιχείρηση.

 

Payments

With the proper submission of the order by the User, the latter is obliged to pay the final value of his order to the Partner Store, including any additional shipping costs (delivery fees).

 

Payment methods

The payment of the order can be made with the following methods which appear on the Company's Website/Application:

• με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας στο πλαίσιο του delivery ή κατά την παραλαβή των προϊόντων από την εκάστοτε συνεργαζόμενη Επιχείρηση.
• by credit or debit card

In the context of the continuous development and upgrading of services, the Company reserves the right to add or remove payment methods.

Electronic payments are made through the secure payment servers of the legally licensed payment provider with which the Company cooperates, namely the company "EVERYPAY S.A." which has been licensed by the Bank of Greece as a Payment Institution (Decision No. 280/3/23-7-2018, Official Gazette B 3010/25-7-2018).

Oι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα καταβολής φιλοδωρήματος στους διανομείς των συνεργαζόμενων Επιχειρήσεων, είτε δια ζώσης είτε μέσω της Πλατφόρμας.

 

Tax documents

Τονίζεται ότι η συνεργαζόμενη Επιχείρηση, υποχρεούται στην έκδοση νόμιμου φορολογικού παραστατικού, είτε δια μέσων των ιδίων μηχανών έκδοσης φορολογικών παραστατικών, είτε δια μέσου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης.

 

Οικονομική Συναλλαγή Παραγγελίας – Επίλυση Διαφορών

Στην περίπτωση κατά την οποία μία παραγγελία έχει εξοφληθεί εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής, η Πλατφόρμα ΔΕΝ αναλαμβάνει ευθύνη και ΔΕΝ έχει υποχρέωση επιστροφής στο ακέραιο ή μέρους του χρηματικού ποσού.

Σε κάθε περίπτωση μη εκπλήρωσης της παραγγελίας του Χρήστη, ενδεικτικά, μη παράδοσης, άρνησης παραλαβής από τον Χρήστη για λόγους εκπρόθεσμης παράδοσης ή διαφοράς ποιότητας ή/και ποσότητας προϊόντων, η ευθύνη επιστροφής χρημάτων εξ ολοκλήρου ή μέρους αυτών βαραίνει την συμβεβλημένη με την Πλατφόρμα προβαλλόμενη Επιχείρηση.

Όσο αναφορά ζυγιζόμενα προϊόντα ο Χρήστης αποδέχεται ότι κατά την καταχώρηση παραγγελίας, γνωρίζοντας ότι η τελική χρέωση εξαρτάται από το βάρος αυτών, ενδέχεται να υπάρξει μερική απόκλιση μεταξύ της ποσότητας παραγγελίας και της ποσότητας παραλαβής. Κατά συνέπεια η τελική χρέωση θα διαμορφωθεί αναλόγως. 

Στην προβαλλόμενη Επιχείρηση διατίθενται από την Πλατφόρμα όλα τα απαραίτητα μέσα ώστε να έχει τη δυνατότητα έγκαιρης ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων που προβάλλονται στον κατάλογό της, όπως επίσης και την άμεση ενημέρωση αλλαγής τιμών. Η Πλατφόρμα σε καμία περίπτωση ΔΕΝ μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα  των προϊόντων και την εγκυρότητα των αναφερόμενων τιμών αυτών που εκτίθενται μέσω αυτής.

Σε περίπτωση διαφοράς στην τελική τιμή χρέωσης της παραγγελίας λόγω διαφοράς στην ποσότητα, κατά συνέπεια στην οφειλόμενη τιμή λόγω απόκλισης βάρους των ζυγιζόμενων προϊόντων, ή λόγω έλλειψης προϊόντος από το συνεργαζόμενο κατάστημα, η Επιχείρηση αναλαμβάνει να επιστρέψει στον καταναλωτή την διαφορά που έχει προκύψει εφόσον ο καταναλωτής έχει εξοφλήσει εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής ποσό μεγαλύτερο της τελικής αξίας της παραγγελίας. 

 

Order delivery time

Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις με την παραλαβή της παραγγελίας του Χρήστη, ορίζουν το κατά προσέγγιση χρονικό διάστημα για την παράδοση της παραγγελίας. Καθίσταται εύληπτο ότι οι γεωγραφικές ακτίνες και οι χρόνοι παράδοσης μιας παραγγελίας δύνανται να τροποποιούνται από λόγους που αφορούν την Επιχείρηση ή και την εν γένει κοινωνική, κυκλοφοριακή, καιρική κατάσταση.

Αφ’ ης στιγμής η παραγγελία αποσταλεί στην συνεργαζόμενη Επιχείρηση, η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για την μη προσήκουσα παράδοση της παραγγελίας στον Χρήστη. Συνεπώς, ο Χρήστης για συναφή ζητήματα υποχρεούται να επικοινωνήσει με την συνεργαζόμενη Επιχείρηση.

 

Shipping

Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας, αυτή ολοκληρώνεται. Προς επίρρωση αυτής, στον Χρήστη αποστέλλεται email σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Αμέσως, η παραγγελία αποστέλλεται στο συνεργαζόμενο με την εταιρία, κατάστημα το οποίο αναλαμβάνει να προετοιμάσει και να αποστείλει προσηκόντως την παραγγελία στο συμφωνημένο μέρος και χρόνο που δηλώνει η Επιχείρηση και σύμφωνα με τα κόστη delivery που αυτή έχει ορίσει (αναλόγως της αξίας της παραγγελίας, της αποστάσεως του Χρήστη από την συνεργαζόμενη Επιχείρηση, το βάρος της παραγγελίας κ.ο.κ.).

 

Unsuccessful order delivery for reasons related to the User's identity

Στην περίπτωση ανεπιτυχούς παράδοσης της παραγγελίας για λόγους που αφορούν το πρόσωπο του Χρήστη, η Επιχείρηση δεν υποχρεούται στην επιστροφή της αξίας της παραγγελίας.. Προκειμένου, να εξαντληθούν όλοι οι τρόποι ενημέρωσης η Επιχείρηση θα προβεί στην ενημέρωση του Χρήστη. Ενδεικτικώς, και όχι περιοριστικώς, αναφερόμενες περιπτώσεις αποτελούν τα κάτωθι γεγονότα:

• Non-appearance or inability to locate the recipient of the order at the indicated delivery point within a reasonable time.
• Difficulty accessing the indicated delivery point
• Hazard of the indicated specific point
• The Recipient of the order must be a minor if the order concerns the purchase of products for which there is a minimum age limit.

 

Check products upon receipt

Κατά την λήψη της παραγγελίας είναι απαραίτητο ο έλεγχος της (λ.χ. εξωτερική κατάσταση, ημερομηνία λήξης κ.ο.κ.). Ο Χρήστης δικαιούται αμέσως να απευθυνθεί στην συνεργαζόμενη Επιχείρηση, προκειμένου να αναφέρει την μη προσήκουσα εκτέλεση της παραγγελίας του. Αν κατόπιν διερεύνησης του αναφερθέντος συμβάντος, διαπιστωθεί ότι τα παραληφθέντα προϊόντα ήταν αμφίβολης ποιότητας τότε η ζημία στον Χρήστη θα αποκατασταθεί σύμφωνα με τις εκάστοτε πολιτικές που εφαρμόζει η συνεργαζόμενη Επιχείρηση.

 

Automatic and Manual Order Cancellation and Refund

It is noted that the cancellation of a submitted order is done in the following ways:

α. Παρέλευση διαθέσιμου χρόνου αποδοχής της παραγγελίας από την συνεργαζόμενη Επιχείρηση. Σε αυτή την περίπτωση γίνεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον Χρήστη.

β. Ακύρωση της παραγγελίας από την μεριά του καταστήματος. Ομοίως, η επιστροφή χρημάτων προς τον Χρήστη γίνεται αυτομάτως.

γ. Κατόπιν της αποδοχής της παραγγελίας από την συνεργαζόμενη Επιχείρηση, η ακύρωση της παραγγελίας εκ μέρους του Χρήστη γίνεται μέσω επικοινωνίας απευθείας με αυτήν, δίχως την μεσολάβηση της Πλατφόρμας. Εν προκειμένω, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συνεννόηση με την συνεργαζόμενη Επιχείρηση και όχι με την Πλατφόρμα.

 

Tobacco and Alcoholic Products

Our Company under no circumstances encourages users to use nicotine alcohol, cigarettes, tobacco or vapor products, and cannabis. To purchase these, users must be adults, i.e. over 18 years of age.

To avoid unpleasant situations, our Company has the right to cancel any order immediately and without warning, if it finds that the order has been placed by someone who does not have the legal right or is under the age of eighteen (18).

Επιπλέον, η Εταιρεία μας, οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις και οι διανομείς διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας εάν ο λήπτης αυτής δεν αποδείξει την συμπλήρωση του ορίου των 18 ετών.

 

Limitation of Liability

The Company is solely liable for fraud or gross negligence and to the extent that its liability is established based on the current legislation.

Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την παράδοση των παραγγελιών. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από τη συμβατική σχέση του Χρήστη με την εκάστοτε συνεργαζόμενη Επιχείρηση, η οποία πωλεί σε αυτόν τα προϊόντα. Τα στοιχεία των Επιχειρήσεων αυτών αναγράφονται στην Πλατφόρμα της Εταιρείας μας και στις αποδείξεις λιανικής πώλησης που λαμβάνουν οι Χρήστες κατά την παράδοση των παραγγελιών τους.

Περαιτέρω, η Εταιρεία, δεν υπέχει καμίας ευθύνης για την ποιότητα, συντήρηση, αποθήκευση και έλεγχο των τροφίμων και προϊόντων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα και πωλούνται από τις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις, ευθύνη η οποία αναφέρεται μόνο στις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις. Επίσης, είναι υπεύθυνες για την έκδοση από τις αρμόδιες αρχές και διατήρηση σε ισχύ όλων των αδειών ή εγκρίσεων ή πιστοποιήσεων που απαιτούνται κατά νόμο για τη λειτουργία τους, και περαιτέρω για την εγγύηση της ποιότητας των πωλούμενων προϊόντων.

 

Allergens

Η Πλατφόρμα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πληροφορίες που αναφέρονται σε προϊόντα και αφορούν συστατικά, αλλεργιογόνα και λοιπές διατροφικές πληροφορίες. Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις ευθύνονται για την ακρίβεια και πληρότητα τυχόν αναγκαίων επισημάνσεων και περιγραφών σχετικά με τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα που περιέχονται στα προϊόντα τα οποία προωθούν μέσω της Πλατφόρμας.

Τονίζεται ότι, στην περίπτωση που ο Χρήστης αντιμετωπίζει προβλήματα υγείας, έχει αλλεργίες, αλλεργικές αντιδράσεις ή διατροφικούς περιορισμούς και απαιτήσεις, θα πρέπει να επιβεβαιώνει τις πληροφορίες που αναφέρονται στην Πλατφόρμα σε επίσημες πηγές πληροφόρησης και παράλληλα να επικοινωνήσει άμεσα με το συνεργαζόμενο κατάστημα πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του. Η Πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι καταναλωτών οι οποίοι υπέστησαν βλάβη συνέπεια λανθασμένων πληροφοριών διατροφικής αξίας, συστατικών και αλλεργιογόνων και λοιπών στοιχείων τα οποία αναφέρονται ή όχι στην Πλατφόρμα.

 

Τρόπος προβολής Επιχειρήσεων στο Διαδικτυακό Τόπο/Εφαρμογή μας

Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις ορίζουν τον γεωγραφικό ιστό εντός του οποίου δύνανται να εξυπηρετούν τους Χρήστες. Με την παραχώρηση του γεωγραφικού στίγματός του Χρήστη στην Πλατφόρμα, αυτομάτως εμφανίζονται οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις οι οποίες δραστηριοποιούνται στην γεωγραφική του ακτίνα.

Η Πλατφόρμα, εξασφαλίζει την δυνατότητα προβολής των συνεργαζόμενων Επιχειρήσεων στον εκάστοτε Χρήστη, μέσω λίστας -καταλόγου- με τις διαθέσιμες σχετικές αναζητούμενες Επιχειρήσεις, μέσω των οποίων ο εκάστοτε καταναλωτής θα προβεί στην εκτέλεση της παραγγελίας του, την οποία αβίαστα επιθυμεί. Η ταξινόμηση της Επιχειρήσεως στην λίστα λαμβάνει χώρα σε συνάρτηση της χωρικής απόστασης του Χρήστη από την έδρα της συνεργαζόμενης Επιχείρησης, κατά αύξουσα σειρά. 

 

Correcting, Amending or Deleting Information

Η Εταιρεία επιτρέπει στους Χρήστες να διορθώνουν, τροποποιούν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν χορηγήσει στην Πλατφόρμα, μέσω αποστολής email στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@orders247.gr

Η αίτηση του Χρήστη περί της διαγραφής πληροφορίας/δεδομένου, συνεπάγεται την άμεση ενέργεια διαγραφής των αντίστοιχων στοιχείων από τα αρχεία της Πλατφόρμας. Σημειώνεται πως, η εταιρία θα προβεί στην επιβεβαίωση του αληθούς προσώπου του Χρήστη προκειμένου να εξασφαλίσει την μέγιστη δυνατή ασφάλεια της εμπειρίας χρήσης της Πλατφόρμας.

For more information on the protection of users' personal data, we refer to Privacy Policy της Εταιρείας.

 

Restrictions on offering different terms in other media

Η Εταιρεία, στο πλαίσιο της καλής συναλλακτικής σχέσης με τους συνεργάτες της, δύναται να αξιώσει την τήρηση ίσων αξιών των προϊόντων ή υπηρεσιών των συνεργαζόμενων Επιχειρήσεων, οι οποίες προβάλλονται και σε άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες με σκοπό την προστασία των Χρηστών της παρούσας Πλατφόρμας.

 

Transaction security

Η Εταιρεία διαρκώς εργάζεται για την ασφάλεια των δεδομένων που συλλέγει από τους χρήστες της Πλατφόρμας.

 

Submission of complaints and observations

Οι χρήστες, δύνανται να θέσουν στην εταιρία οποιαδήποτε παράπονα, παρατηρήσεις, αναφορικά με την εμπειρία χρήσης της Πλατφόρμας. Με την υποβολή των παραπόνων, τα διαβιβαζόμενα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται από την ισχύουσα πολιτική απορρήτου.

Αντιθέτως, παράπονα που αφορούν στην εξέλιξη ή εκτέλεση της εκάστοτε παραγγελίας, θα πρέπει να υποβάλλονται στο αντίστοιχο συνεργαζόμενο κατάστημα παροχής υπηρεσιών, το οποίο ευθύνεται αποκλειστικά και εις ολόκληρον απέναντι στους χρήστες. Τα στοιχεία επικοινωνίας με τα εκάστοτε καταστήματα, είναι αναρτημένα στην καρτέλα των γενικών πληροφοριών της Επιχείρησης στην Πλατφόρμα.

 

Ratings

Users may evaluate, subjectively, publicly the Partner Stores from which they purchased products or services. The Company allows Users to rate only orders that they have successfully submitted and that have been completed. Finally, partner stores can respond to posted user ratings.

Only one evaluation can be made for each order. Furthermore, the User cannot delete his evaluation, except to edit it within 30 days of receiving his order.

The User's comment, before its publication, is checked by the Company, in order to avoid the possibility of posting abusive, racist comments or expressions of hatred.

Τα συνεργαζόμενα με την Εταιρεία καταστήματα αποδέχονται ότι στo πλαίσιo των συναλλακτικών ηθών και της καλής πίστης δεν θα υποκινούν την ανάρτηση θετικών σχολίων από στενώς συνδεόμενα με αυτά πρόσωπα, άλλως η εταιρία δύναται να προβεί στην διαγραφή του λογαριασμού του ενεργούντος την αξιολόγηση Χρήστη και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα κατά του συνεργαζόμενου καταστήματος.

 

Environmental fee & recycling fee

Pursuant to Laws 4736/2020, 4685/2020 and 4819/2021, consumers are required to pay an environmental fee for single-use plastics per type, as long as they are used as packaging for food and beverages when sold by mass catering and retail businesses, for plastic bags as well as products containing PVC.

Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη πώλησης και χρέωσης της σακούλας,των πλαστικών ειδών και των συσκευασιών που περιέχουν πολυβινυλοχλωρίδιο ανήκει στις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις. Συναφώς, η αντίστοιχη χρέωση να αναγράφεται στο εκδιδόμενο παραστατικό πώλησης της κάθε Επιχείρησης.

 

Copyright

The trademarks, logos, images and service marks, including these Terms, as they appear on the Company's Website/Application or in the Company's promotional materials, are the intellectual property of the Company and/or third parties who have authorized it with the right to use these proprietary rights (collectively the "Intellectual Property").

Therefore, without the prior written consent of the company, no one can appropriate the above data, in any way.

In case of violation of these terms, the Company will have the right to exercise its legal rights.

The Company neither warrants nor represents that the use of the materials displayed on the Platform will not infringe or constitute a misuse of any rights of third parties not owned by the Company or its Affiliates.

Τυχόν χρήση οποιουδήποτε υλικού που βρίσκεται αναρτημένο στην Πλατφόρμα γίνεται με ευθύνη του Χρήστη ή αντίστοιχα του Συνεργαζόμενου Καταστήματος.

 

Συντήρηση Πλατφόρμας και πρόληψη κακόβουλων ενεργειών

Προς εξασφάλιση της ασφάλειας και της σταθερότητας της Πλατφόρμας, ενημερώνουμε ότι είναι πιθανή η προσωρινή αναστολή στης λειτουργίας της, για λόγους αναβάθμισης ή πρόληψης κινδύνων, συντήρησης των λογισμικών. Συναφώς, η εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για περιστατικά ανωτέρας βίας τα οποία οδηγούν στην αναστολή της ορθής λειτουργίας της Πλατφόρμας (λ.χ. παρεμβολή παράνομων και κακόβουλων λογισμικών έναντι αυτής, μη ενημερωμένα λογισμικά συστήματα της συνεργαζόμενης Επιχείρησης κ.ο.κ.). Η εταιρία, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να αποφεύγονται ανεπιθύμητες ενέργειες κατά της Πλατφόρμας και των χρηστών, εναρμονισμένη πάντοτε με την κείμενη νομοθεσία και τα αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας.

 

Service quality assurance

Η εταιρία έχοντας ως βασικό σκοπό την διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας, έχει δικαίωμα να επικοινωνήσει απευθείας με τους Χρήστες για λόγους που αφορούν την εμπειρία χρήσης της Πλατφόρμας ή την διερεύνηση πιθανών μη επιθυμητών περιστατικών με τις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις.

 

Μεταβολές στους Όρους Χρήσης

Πιθανές μεταβολές στους όρους χρήσεις της Πλατφόρμας, πάντα σεβόμενες την κείμενη νομοθεσία, ενεργούνται δίχως προηγούμενη ενημέρωση και ισχύουν από την στιγμή της αναρτήσεως στην Πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή αυτών των αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών.

Η Εταιρεία δύναται, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία της Πλατφόρμας.

Η χρήση της Πλατφόρμας υπόκειται στους Όρους Χρήσης που ισχύουν την στιγμή που γίνεται η χρήση των υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρεία.

 

Periodic Changes

As the company is constantly evolving, it suggests to Users that they update the Terms of Use at regular intervals.

 

Governing Law, Jurisdiction and Arbitration

Any dispute arising from or related to this contract, indicatively as to its validity, interpretation and/or execution, shall be resolved by the parties, prior to their appeal to the competent court or arbitration court, through mediation (n. 4640/ 2019) as applicable from time to time. The language of the mediation process is agreed to be Greek. As long as the resolution of the dispute is not possible through mediation, the parties submit the resolution of said dispute to the competent local Courts of Thessaloniki. All rights and remedies under the terms of use are cumulative and not exclusive of other rights and remedies provided by law or other agreement.

If any provision of these Terms of Use is held invalid by any court of competent jurisdiction, the invalidity of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of the Terms of Use, which shall remain in full force and effect.

 

Contact

For any question or clarification regarding the Company's services, you can contact info@orders247.gr

 

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2023