Όροι Χρήσης

 

Στην παρούσα Πλατφόρμα ισχύουν οι κάτωθι όροι. Εισερχόμενοι σε αυτή και ανεξαρτήτως ολοκλήρωσης παραγγελίας αποδέχεστε σιωπηρά τους παρόντες όρους χρήσης.

 

Ιστορικό

Η εταιρεία με το διακριτικό τίτλο ORDERS247, εφεξής η «Εταιρεία», είναι ομόρρυθμη εταιρεία που συστάθηκε και λειτουργεί με βάση τους ελληνικούς νόμους, με έδρα τον Δήμο Συκεών Θεσσαλονίκης, με Α.Φ.Μ. 802176027, Δ.Ο.Υ Ε’ Θεσσαλονίκης και αριθμό ΓΕΜΗ 171496906000

Η εταιρία δημιούργησε και λειτουργεί το διαδικτυακό τόπο orders247.gr, εφεξής ο «Διαδικτυακός Τόπος» και την αντίστοιχη εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα (εφεξής η «Εφαρμογή»), αμφότερα αναφερόμενα ως «Πλατφόρμα», καθώς και κάθε σχετιζόμενο στοιχείο (π.χ. έγγραφα, αρχεία, κείμενα, γραφήματα, σήματα) που εμπεριέχεται σε αυτά, εφεξής το «Υλικό», με σκοπό την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων ή υπηρεσιών των «Χρηστών», από συνεργαζόμενα καταστήματα. Η Εταιρεία, διαμεσολαβεί προκειμένου  οι Χρήστες να εκτελέσουν την επιθυμητή παραγγελία από τα εκάστοτε προβαλλόμενα κατάστημα αναφερόμενα ως «Επιχείρηση». Σημειώνεται πως, η παράδοση και εκτέλεση της παραγγελίας γίνεται είτε μέσω των μεθόδων delivery, take-away, dine in και in shop. Από το στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, η Πλατφόρμα μας δεν εμπλέκεται στην διαδικασία παράδοσης της παραγγελίας. Εν προκειμένω, αποκλειστικώς υπεύθυνη, καθίσταται η συνεργαζόμενη Επιχείρηση.

Η χρήση της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσα από αυτή, υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης, όπως εκάστοτε ισχύουν.

Εφόσον ο Χρήστης εγγραφεί στην Πλατφόρμα ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του για να στείλουμε ενημερωτικά μηνύματα (βλ. αντίστοιχη διαδικασία στην καρτέλα της πολιτικής απορρήτου).

 

Άδειες χρήσεις χρηστών

Η Πλατφόρμα χορηγεί περιορισμένο δικαίωμα χρήσης και πρόσβασης στους χρήστες της. Περαιτέρω οι χρήστες υποχρεούνται:

• στην συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανόνες κάνοντας σύννομη χρήση του διαδικτυακού τόπου orders247.gr
• να μην χρησιμοποιούν παράνομα ή αθέμιτα ή αντίθετα προς τα συναλλακτικά ήθη την Πλατφόρμα (λ.χ. παραπλάνηση τρίτου με την φήμη της εταιρίας, υποκλοπές τραπεζικών στοιχείων, παραποίηση πληροφοριών, αποστολή μη εξουσιοδοτημένων διαφημίσεων, παραβίαση της λειτουργίας και σταθερότητας του διαδικτυακού τόπου ή της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα κ.ο.κ.)
• να εκτελούν άμεσα και προσηκόντως τις διαθέσιμες ενημερώσεις των λογισμικών της Πλατφόρμας στις έξυπνες συσκευές ή στους περιηγητές
• Να δηλώσουν αληθώς ότι είναι ενήλικοι
• Να δηλώσουν ότι έχουν κατανοήσει πλήρως τους όρους χρήσης.
• Εφόσον ο Χρήστης αδυνατεί να συμμορφωθεί με τους Όρους Χρήσης της Πλατφόρμας, οφείλει με δική του ευθύνη να διακόψει  την επίσκεψη και χρήση του ιστότοπου και των εφαρμογών που σχετίζονται με αυτόν, καθώς επίσης και κάθε συναλλαγή ή χρήση υπηρεσίας.

 

Δημιουργία Λογαριασμού στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή

Προκειμένου οι χρήστες να πραγματοποιήσουν την επιθυμητή παραγγελία, είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού στην Πλατφόρμα με την ταυτόχρονη δήλωση ορισμένων προσωπικών στοιχείων, ήτοι:

• ονοματεπώνυμο
• αριθμό κινητού τηλεφώνου
• έγκυρη διεύθυνση email
• κωδικό πρόσβασης
• διεύθυνσης παράδοσης

 

Δικαίωμα χρηστών για την διαγραφή λογαριασμού

Οι χρήστες δύνανται ανά πάσα στιγμή το επιθυμήσουν, να διαγράψουν τον λογαριασμό που έχουν δημιουργήσει στην Πλατφόρμα.

 

Δικαίωμα διαγραφής λογαριασμού Χρήστη από την Πλατφόρμα

Η εταιρία δύναται να διαγράψει τον λογαριασμό κάποιου Χρήστη στην περίπτωση που:

• Η χρήση της Πλατφόρμας γίνεται από διάφορο πρόσωπο του αληθούς που έχει δημιουργήσει λογαριασμό
• Ο Χρήστης έχει καταχραστεί το δικαίωμα της νόμιμης χρήσης της Πλατφόρμας
• Ο Χρήστης αιτηθεί την διαγραφή του προφίλ του.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, όλα τα διαβιβασθέντα προσωπικά δεδομένα από τον Χρήστη στην Πλατφόρμα, διαγράφονται.

 

Δικαίωμα προστασίας και άμυνας εκ μέρους της Πλατφόρμας

Στην περίπτωση που η εταιρία αντιληφθεί την διάπραξη ύποπτων, αθέμιτων και παράνομων ενεργειών στο πλαίσιο λειτουργίας της Πλατφόρμας τότε, δύναται να υπερασπιστεί την νομιμότητα και τα δικαιώματά της με κάθε πρόσφορο και θεμιτό τρόπο. Παράνομες ενέργειες αποτελούν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερόμενες, η παράνομη χρήση της Πλατφόρμας, η ανάρτηση στην Πλατφόρμα παράνομου, επιθετικού, υβριστικού, δυσφημιστικού, ρατσιστικού, προσβλητικού, εξευτελιστικού περιεχομένου το οποίο προκαλεί μίσος, παραβίαση των κανόνων της προστασίας της πνευματικής και διανοητικής ιδιοκτησίας άλλου προσώπου, υποκλοπές στοιχείων τρίτων προσώπων κ.ο.κ.

 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Προκειμένου να εξασφαλίσουμε στο μέγιστο την ασφάλεια των χρηστών, η Πλατφόρμα συλλέγει, επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της. Για την πληρέστερη ενημέρωση σας παρακαλώ όπως διαβάσετε προσεκτικά την δήλωση περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Η Εταιρία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, σε ότι αφορά την ταυτότητα κάθε συνεργαζόμενης εταιρείας όσο και για τις παρεχόμενες μέσω της ηλεκτρονικής Πλατφόρμας συναλλαγές. Δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

 

Πληροφορίες Προβαλλόμενων Προϊόντων

Αναφορικά με την ποιητικά χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των προϊόντων που προσφέρονται από τα προβαλλόμενα καταστήματα η Πλατφόρμα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την αλήθεια, την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχει στους Χρήστες. Οι πληροφορίες των προϊόντων που παρέχονται από την Πλατφόρμα συγκεντρώνονται από τις προβαλλόμενες Επιχειρήσεις με δική τους ευθύνη, τις κατασκευάστριες εταιρίες αλλά και ενδεχομένως τρίτες πηγές με σκοπό τη βελτίωση εμπειρίας χρήσης και την ενημέρωση του Χρήστη της Πλατφόρμας. 

Οι ονομασίες και οι φωτογραφίες των προβεβλημένων προϊόντων σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να είναι ενδεικτικές. Οι τιμές πώλησης παρέχονται από την εκάστοτε συνεργαζόμενη Επιχείρηση. Η Πλατφόρμα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για λανθασμένες πληροφορίες προϊόντων ή/και αναρτημένων τιμών, και δεσμεύεται στην άμεση διόρθωση ή  απόκρυψη αυτών το δυνατόν συντομότερο από τη στιγμή που γίνουν αντιληπτά. 

 

Τιμολογιακή πολιτική και Διαδικασία παραγγελιοληψίας

Στην Πλατφόρμα, οι αξίες των προϊόντων και των υπηρεσιών αναφέρονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν το εκάστοτε νόμιμο ποσοστό του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.).

Κατά το τελευταίο συγκεντρωτικό στάδιο της παραγγελίας γίνεται αναλυτική αναφορά της παραγγελίας, ήτοι των απαρτιζόμενων αυτής στοιχείων μετά των αξιών αυτών. Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας, οι χρήστες αποδέχονται το συνολικό κόστος της παραγγελίας όπως αυτό αναγράφεται, συμπεριλαμβανομένων των πιθανών επιπλέον χρεώσεων. Οι αναγραφόμενες τιμές των εκάστοτε προϊόντων και υπηρεσιών, καθορίζονται από τα συνεργαζόμενα καταστήματα. Καθίσταται σαφές ότι αυτές δύνανται να μεταβάλλονται, δίχως προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών.

Τονίζεται πως, τα συνεργαζόμενα καταστήματα δικαιούνται να καθορίσουν την ελάχιστη συνολική αξία της εκάστοτε παραγγελίας. Αν το κόστος της παραγγελίας του Χρήστη δεν επαρκεί για τη συμπλήρωση της ελάχιστης οριζόμενης αξίας, τότε ο Χρήστης θα ενημερώνεται για την δυνατότητα προσθήκης περαιτέρω προϊόντων ή υπηρεσιών προκειμένου να συμπληρωθεί η ελάχιστη αξία παραγγελίας. Καθίσταται ευνόητο ότι αν ο Χρήστης δεν επιθυμεί την προσθήκη και άλλου προϊόντος, δύναται να υποβάλλει την παραγγελία του, πλην όμως θα καταβάλλει την διαφορά της αξίας του επιθυμητού προϊόντος ή υπηρεσίας και του ελαχίστου ποσού παραγγελίας.

 

Παράδοση Παραγγελίας

Σημειώνεται πως ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλλει διευκρινιστικές παρατηρήσεις για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας του, οι οποίες μεταβιβάζονται στην εκάστοτε Επιχείρηση.

 

Πληρωμές

Με την προσήκουσα υποβολή της παραγγελίας από το Χρήστη, ο τελευταίος υποχρεούται στην καταβολή της τελικώς διαμορφωθείσας αξίας της παραγγελίας του στο Συνεργαζόμενο Κατάστημα, συμπεριλαμβανομένου τυχόν πρόσθετου κόστους αποστολής (delivery fees).

 

Τρόποι πληρωμής

Η εξόφληση της παραγγελίας δύναται να πραγματοποιηθεί με τις ακόλουθες μεθόδους οι οποίες εμφανίζονται στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή της Εταιρείας:

• με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας στο πλαίσιο του delivery ή κατά την παραλαβή των προϊόντων από την εκάστοτε συνεργαζόμενη Επιχείρηση.
• με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Στο πλαίσιο της διαρκούς εξέλιξης και αναβάθμισης των υπηρεσιών η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα της προσθαφαίρεσης των τρόπων πληρωμής.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των ασφαλών διακομιστών πληρωμών του νομίμως αδειοδοτημένου παρόχου πληρωμών, με τον οποίο συνεργάζεται η Εταιρεία, ήτοι την εταιρία «EVERYPAY S.A.»  η οποία έχει αδειοδοτηθεί από την Τράπεζα της Ελλάδος ως Ίδρυμα Πληρωμών (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018, ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018).

Oι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα καταβολής φιλοδωρήματος στους διανομείς των συνεργαζόμενων Επιχειρήσεων, είτε δια ζώσης είτε μέσω της Πλατφόρμας.

 

Φορολογικά παραστατικά

Τονίζεται ότι η συνεργαζόμενη Επιχείρηση, υποχρεούται στην έκδοση νόμιμου φορολογικού παραστατικού, είτε δια μέσων των ιδίων μηχανών έκδοσης φορολογικών παραστατικών, είτε δια μέσου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης.

 

Οικονομική Συναλλαγή Παραγγελίας – Επίλυση Διαφορών

Στην περίπτωση κατά την οποία μία παραγγελία έχει εξοφληθεί εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής, η Πλατφόρμα ΔΕΝ αναλαμβάνει ευθύνη και ΔΕΝ έχει υποχρέωση επιστροφής στο ακέραιο ή μέρους του χρηματικού ποσού.

Σε κάθε περίπτωση μη εκπλήρωσης της παραγγελίας του Χρήστη, ενδεικτικά, μη παράδοσης, άρνησης παραλαβής από τον Χρήστη για λόγους εκπρόθεσμης παράδοσης ή διαφοράς ποιότητας ή/και ποσότητας προϊόντων, η ευθύνη επιστροφής χρημάτων εξ ολοκλήρου ή μέρους αυτών βαραίνει την συμβεβλημένη με την Πλατφόρμα προβαλλόμενη Επιχείρηση.

Όσο αναφορά ζυγιζόμενα προϊόντα ο Χρήστης αποδέχεται ότι κατά την καταχώρηση παραγγελίας, γνωρίζοντας ότι η τελική χρέωση εξαρτάται από το βάρος αυτών, ενδέχεται να υπάρξει μερική απόκλιση μεταξύ της ποσότητας παραγγελίας και της ποσότητας παραλαβής. Κατά συνέπεια η τελική χρέωση θα διαμορφωθεί αναλόγως. 

Στην προβαλλόμενη Επιχείρηση διατίθενται από την Πλατφόρμα όλα τα απαραίτητα μέσα ώστε να έχει τη δυνατότητα έγκαιρης ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων που προβάλλονται στον κατάλογό της, όπως επίσης και την άμεση ενημέρωση αλλαγής τιμών. Η Πλατφόρμα σε καμία περίπτωση ΔΕΝ μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα  των προϊόντων και την εγκυρότητα των αναφερόμενων τιμών αυτών που εκτίθενται μέσω αυτής.

Σε περίπτωση διαφοράς στην τελική τιμή χρέωσης της παραγγελίας λόγω διαφοράς στην ποσότητα, κατά συνέπεια στην οφειλόμενη τιμή λόγω απόκλισης βάρους των ζυγιζόμενων προϊόντων, ή λόγω έλλειψης προϊόντος από το συνεργαζόμενο κατάστημα, η Επιχείρηση αναλαμβάνει να επιστρέψει στον καταναλωτή την διαφορά που έχει προκύψει εφόσον ο καταναλωτής έχει εξοφλήσει εκ των προτέρων μέσω ηλεκτρονικής πληρωμής ποσό μεγαλύτερο της τελικής αξίας της παραγγελίας. 

 

Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις με την παραλαβή της παραγγελίας του Χρήστη, ορίζουν το κατά προσέγγιση χρονικό διάστημα για την παράδοση της παραγγελίας. Καθίσταται εύληπτο ότι οι γεωγραφικές ακτίνες και οι χρόνοι παράδοσης μιας παραγγελίας δύνανται να τροποποιούνται από λόγους που αφορούν την Επιχείρηση ή και την εν γένει κοινωνική, κυκλοφοριακή, καιρική κατάσταση.

Αφ’ ης στιγμής η παραγγελία αποσταλεί στην συνεργαζόμενη Επιχείρηση, η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για την μη προσήκουσα παράδοση της παραγγελίας στον Χρήστη. Συνεπώς, ο Χρήστης για συναφή ζητήματα υποχρεούται να επικοινωνήσει με την συνεργαζόμενη Επιχείρηση.

 

Αποστολή Παραγγελίας

Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας, αυτή ολοκληρώνεται. Προς επίρρωση αυτής, στον Χρήστη αποστέλλεται email σχετικά με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Αμέσως, η παραγγελία αποστέλλεται στο συνεργαζόμενο με την εταιρία, κατάστημα το οποίο αναλαμβάνει να προετοιμάσει και να αποστείλει προσηκόντως την παραγγελία στο συμφωνημένο μέρος και χρόνο που δηλώνει η Επιχείρηση και σύμφωνα με τα κόστη delivery που αυτή έχει ορίσει (αναλόγως της αξίας της παραγγελίας, της αποστάσεως του Χρήστη από την συνεργαζόμενη Επιχείρηση, το βάρος της παραγγελίας κ.ο.κ.).

 

Ανεπιτυχής παράδοση παραγγελίας για λόγους που αφορούν το πρόσωπο του Χρήστη

Στην περίπτωση ανεπιτυχούς παράδοσης της παραγγελίας για λόγους που αφορούν το πρόσωπο του Χρήστη, η Επιχείρηση δεν υποχρεούται στην επιστροφή της αξίας της παραγγελίας.. Προκειμένου, να εξαντληθούν όλοι οι τρόποι ενημέρωσης η Επιχείρηση θα προβεί στην ενημέρωση του Χρήστη. Ενδεικτικώς, και όχι περιοριστικώς, αναφερόμενες περιπτώσεις αποτελούν τα κάτωθι γεγονότα:

• Μη εμφάνιση ή αδυναμία εντοπισμού του παραλήπτη της παραγγελίας στο υποδειχθέν σημείο παράδοσης εντός εύλογου χρόνου.
• Δυσκολία πρόσβασης στο υποδειχθέν σημείο παράδοσης
• Επικινδυνότητα του υποδειχθέντος συγκεκριμένου σημείου
• Ο Παραλήπτης της παραγγελίας να είναι ανήλικος αν η παραγγελία αφορά αγορά προϊόντων για τα οποία υφίσταται ελάχιστο ηλικιακό όριο.

 

Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή

Κατά την λήψη της παραγγελίας είναι απαραίτητο ο έλεγχος της (λ.χ. εξωτερική κατάσταση, ημερομηνία λήξης κ.ο.κ.). Ο Χρήστης δικαιούται αμέσως να απευθυνθεί στην συνεργαζόμενη Επιχείρηση, προκειμένου να αναφέρει την μη προσήκουσα εκτέλεση της παραγγελίας του. Αν κατόπιν διερεύνησης του αναφερθέντος συμβάντος, διαπιστωθεί ότι τα παραληφθέντα προϊόντα ήταν αμφίβολης ποιότητας τότε η ζημία στον Χρήστη θα αποκατασταθεί σύμφωνα με τις εκάστοτε πολιτικές που εφαρμόζει η συνεργαζόμενη Επιχείρηση.

 

Αυτόματη και Χειροκίνητη Ακύρωση Παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

Σημειώνεται πως η ακύρωση μιας υποβληθείσας παραγγελίας γίνεται με τους εξής τρόπους:

α. Παρέλευση διαθέσιμου χρόνου αποδοχής της παραγγελίας από την συνεργαζόμενη Επιχείρηση. Σε αυτή την περίπτωση γίνεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον Χρήστη.

β. Ακύρωση της παραγγελίας από την μεριά του καταστήματος. Ομοίως, η επιστροφή χρημάτων προς τον Χρήστη γίνεται αυτομάτως.

γ. Κατόπιν της αποδοχής της παραγγελίας από την συνεργαζόμενη Επιχείρηση, η ακύρωση της παραγγελίας εκ μέρους του Χρήστη γίνεται μέσω επικοινωνίας απευθείας με αυτήν, δίχως την μεσολάβηση της Πλατφόρμας. Εν προκειμένω, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συνεννόηση με την συνεργαζόμενη Επιχείρηση και όχι με την Πλατφόρμα.

 

Καπνικά και Αλκοολούχα Προϊόντα

Η Εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν προτρέπει τους χρήστες στην χρήση αλκοόλ νικοτίνης, τσιγάρων, προϊόντων καπνού ή ατμίσματος, και κάνναβης. Για την αγορά αυτών οι χρήστες θα πρέπει να είναι ενήλικοι, ήτοι άνω των 18 ετών.

Προς αποφυγή δυσάρεστων καταστάσεων, η Εταιρεία μας δικαιούται να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία αμέσως και χωρίς προειδοποίηση, άμα τη διαπιστώσει ότι η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από κάποιον που δεν έχει νόμιμο δικαίωμα ή είναι κάτω από την ηλικία των δεκαοκτώ (18) ετών.

Επιπλέον, η Εταιρεία μας, οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις και οι διανομείς διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας εάν ο λήπτης αυτής δεν αποδείξει την συμπλήρωση του ορίου των 18 ετών.

 

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία ευθύνεται αποκλειστικά για δόλο ή βαριά αμέλεια και στο μέτρο που σχετική ευθύνη της στοιχειοθετείται βάσει της κείμενης νομοθεσίας.

Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την παράδοση των παραγγελιών. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από τη συμβατική σχέση του Χρήστη με την εκάστοτε συνεργαζόμενη Επιχείρηση, η οποία πωλεί σε αυτόν τα προϊόντα. Τα στοιχεία των Επιχειρήσεων αυτών αναγράφονται στην Πλατφόρμα της Εταιρείας μας και στις αποδείξεις λιανικής πώλησης που λαμβάνουν οι Χρήστες κατά την παράδοση των παραγγελιών τους.

Περαιτέρω, η Εταιρεία, δεν υπέχει καμίας ευθύνης για την ποιότητα, συντήρηση, αποθήκευση και έλεγχο των τροφίμων και προϊόντων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα και πωλούνται από τις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις, ευθύνη η οποία αναφέρεται μόνο στις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις. Επίσης, είναι υπεύθυνες για την έκδοση από τις αρμόδιες αρχές και διατήρηση σε ισχύ όλων των αδειών ή εγκρίσεων ή πιστοποιήσεων που απαιτούνται κατά νόμο για τη λειτουργία τους, και περαιτέρω για την εγγύηση της ποιότητας των πωλούμενων προϊόντων.

 

Αλλεργιογόνα

Η Πλατφόρμα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πληροφορίες που αναφέρονται σε προϊόντα και αφορούν συστατικά, αλλεργιογόνα και λοιπές διατροφικές πληροφορίες. Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις ευθύνονται για την ακρίβεια και πληρότητα τυχόν αναγκαίων επισημάνσεων και περιγραφών σχετικά με τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα που περιέχονται στα προϊόντα τα οποία προωθούν μέσω της Πλατφόρμας.

Τονίζεται ότι, στην περίπτωση που ο Χρήστης αντιμετωπίζει προβλήματα υγείας, έχει αλλεργίες, αλλεργικές αντιδράσεις ή διατροφικούς περιορισμούς και απαιτήσεις, θα πρέπει να επιβεβαιώνει τις πληροφορίες που αναφέρονται στην Πλατφόρμα σε επίσημες πηγές πληροφόρησης και παράλληλα να επικοινωνήσει άμεσα με το συνεργαζόμενο κατάστημα πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του. Η Πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι καταναλωτών οι οποίοι υπέστησαν βλάβη συνέπεια λανθασμένων πληροφοριών διατροφικής αξίας, συστατικών και αλλεργιογόνων και λοιπών στοιχείων τα οποία αναφέρονται ή όχι στην Πλατφόρμα.

 

Τρόπος προβολής Επιχειρήσεων στο Διαδικτυακό Τόπο/Εφαρμογή μας

Οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις ορίζουν τον γεωγραφικό ιστό εντός του οποίου δύνανται να εξυπηρετούν τους Χρήστες. Με την παραχώρηση του γεωγραφικού στίγματός του Χρήστη στην Πλατφόρμα, αυτομάτως εμφανίζονται οι συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις οι οποίες δραστηριοποιούνται στην γεωγραφική του ακτίνα.

Η Πλατφόρμα, εξασφαλίζει την δυνατότητα προβολής των συνεργαζόμενων Επιχειρήσεων στον εκάστοτε Χρήστη, μέσω λίστας -καταλόγου- με τις διαθέσιμες σχετικές αναζητούμενες Επιχειρήσεις, μέσω των οποίων ο εκάστοτε καταναλωτής θα προβεί στην εκτέλεση της παραγγελίας του, την οποία αβίαστα επιθυμεί. Η ταξινόμηση της Επιχειρήσεως στην λίστα λαμβάνει χώρα σε συνάρτηση της χωρικής απόστασης του Χρήστη από την έδρα της συνεργαζόμενης Επιχείρησης, κατά αύξουσα σειρά. 

 

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών

Η Εταιρεία επιτρέπει στους Χρήστες να διορθώνουν, τροποποιούν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν χορηγήσει στην Πλατφόρμα, μέσω αποστολής email στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@orders247.gr

Η αίτηση του Χρήστη περί της διαγραφής πληροφορίας/δεδομένου, συνεπάγεται την άμεση ενέργεια διαγραφής των αντίστοιχων στοιχείων από τα αρχεία της Πλατφόρμας. Σημειώνεται πως, η εταιρία θα προβεί στην επιβεβαίωση του αληθούς προσώπου του Χρήστη προκειμένου να εξασφαλίσει την μέγιστη δυνατή ασφάλεια της εμπειρίας χρήσης της Πλατφόρμας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, παραπέμπουμε στην Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.

 

Περιορισμοί στην προσφορά διαφορετικών όρων σε άλλα μέσα

Η Εταιρεία, στο πλαίσιο της καλής συναλλακτικής σχέσης με τους συνεργάτες της, δύναται να αξιώσει την τήρηση ίσων αξιών των προϊόντων ή υπηρεσιών των συνεργαζόμενων Επιχειρήσεων, οι οποίες προβάλλονται και σε άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες με σκοπό την προστασία των Χρηστών της παρούσας Πλατφόρμας.

 

Ασφάλεια επί των συναλλαγών

Η Εταιρεία διαρκώς εργάζεται για την ασφάλεια των δεδομένων που συλλέγει από τους χρήστες της Πλατφόρμας.

 

Υποβολή παραπόνων και παρατηρήσεων

Οι χρήστες, δύνανται να θέσουν στην εταιρία οποιαδήποτε παράπονα, παρατηρήσεις, αναφορικά με την εμπειρία χρήσης της Πλατφόρμας. Με την υποβολή των παραπόνων, τα διαβιβαζόμενα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται από την ισχύουσα πολιτική απορρήτου.

Αντιθέτως, παράπονα που αφορούν στην εξέλιξη ή εκτέλεση της εκάστοτε παραγγελίας, θα πρέπει να υποβάλλονται στο αντίστοιχο συνεργαζόμενο κατάστημα παροχής υπηρεσιών, το οποίο ευθύνεται αποκλειστικά και εις ολόκληρον απέναντι στους χρήστες. Τα στοιχεία επικοινωνίας με τα εκάστοτε καταστήματα, είναι αναρτημένα στην καρτέλα των γενικών πληροφοριών της Επιχείρησης στην Πλατφόρμα.

 

Αξιολογήσεις

Οι Χρήστες δύνανται να αξιολογήσουν, υποκειμενικώ τω τρόπω, δημοσίως τα Συνεργαζόμενα Καταστήματα από τα οποία προμηθεύτηκαν προϊόντα ή υπηρεσίες. Η Εταιρεία δίνει στους Χρήστες τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν μόνο τις παραγγελίες τις οποίες έχουν υποβάλλει οι ίδιοι επιτυχώς και οι οποίες ολοκληρώθησαν. Τέλος, τα συνεργαζόμενα καταστήματα δύνανται να απαντήσουν επί των αναρτηθέντων αξιολογήσεων των χρηστών.

Για κάθε παραγγελία μπορεί να γίνει μόνο μία αξιολόγηση. Περαιτέρω, ο Χρήστης δεν μπορεί να διαγράψει την αξιολόγησή του, παρά μόνο να την επεξεργαστεί μέσα στο διάστημα των 30 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας του.

Το σχόλιο του Χρήστη, προ της δημοσιεύσεώς του, ελέγχεται από την Εταιρία, προκειμένου να αποφευχθεί η πιθανότητα αναρτήσεως υβριστικών, ρατσιστικών σχολίων ή εκφράσεως μίσους.

Τα συνεργαζόμενα με την Εταιρεία καταστήματα αποδέχονται ότι στo πλαίσιo των συναλλακτικών ηθών και της καλής πίστης δεν θα υποκινούν την ανάρτηση θετικών σχολίων από στενώς συνδεόμενα με αυτά πρόσωπα, άλλως η εταιρία δύναται να προβεί στην διαγραφή του λογαριασμού του ενεργούντος την αξιολόγηση Χρήστη και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα κατά του συνεργαζόμενου καταστήματος.

 

Περιβαλλοντικό τέλος & τέλος ανακύκλωσης

Δυνάμει των νόμων 4736/2020, 4685/2020 και 4819/2021 οι καταναλωτές υποχρεούνται στην καταβολή περιβαλλοντικού τέλους για τα πλαστικά μιας χρήσης ανά είδος, εφόσον χρησιμοποιούνται ως συσκευασία τροφίμων και ποτών κατά την πώλησή τους από τις επιχειρήσεις μαζικής εστίασης και λιανικού εμπορίου, για τις πλαστικές σακούλες καθώς και για τα προϊόντα που περιέχουν PVC.

Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη πώλησης και χρέωσης της σακούλας,των πλαστικών ειδών και των συσκευασιών που περιέχουν πολυβινυλοχλωρίδιο ανήκει στις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις. Συναφώς, η αντίστοιχη χρέωση να αναγράφεται στο εκδιδόμενο παραστατικό πώλησης της κάθε Επιχείρησης.

 

Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εικόνες και τα σήματα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων αυτών των Όρων, όπως εμφανίζονται στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή της Εταιρείας ή στο προωθητικό υλικό της Εταιρείας, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία αυτής ή/και τρίτων προσώπων που την έχουν εξουσιοδοτήσει με το δικαίωμα χρήσης αυτών των ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων ( συλλογικά η «Πνευματική Ιδιοκτησία»).

Συνεπώς, δίχως προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της εταιρίας, ουδείς δύναται να οικειοποιηθεί τα ανωτέρα στοιχεία, παντί τω τρόπω.

Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, η Εταιρεία θα έχει το δικαίωμα να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά της.

Η Εταιρεία ούτε εγγυάται ούτε δηλώνει ότι η χρήση των υλικών που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα δεν θα παραβιάζει ή θα συνιστά κατάχρηση οποιωνδήποτε δικαιωμάτων τρίτων που δεν ανήκουν στην Εταιρεία ή στους Συνεργάτες της.

Τυχόν χρήση οποιουδήποτε υλικού που βρίσκεται αναρτημένο στην Πλατφόρμα γίνεται με ευθύνη του Χρήστη ή αντίστοιχα του Συνεργαζόμενου Καταστήματος.

 

Συντήρηση Πλατφόρμας και πρόληψη κακόβουλων ενεργειών

Προς εξασφάλιση της ασφάλειας και της σταθερότητας της Πλατφόρμας, ενημερώνουμε ότι είναι πιθανή η προσωρινή αναστολή στης λειτουργίας της, για λόγους αναβάθμισης ή πρόληψης κινδύνων, συντήρησης των λογισμικών. Συναφώς, η εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για περιστατικά ανωτέρας βίας τα οποία οδηγούν στην αναστολή της ορθής λειτουργίας της Πλατφόρμας (λ.χ. παρεμβολή παράνομων και κακόβουλων λογισμικών έναντι αυτής, μη ενημερωμένα λογισμικά συστήματα της συνεργαζόμενης Επιχείρησης κ.ο.κ.). Η εταιρία, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να αποφεύγονται ανεπιθύμητες ενέργειες κατά της Πλατφόρμας και των χρηστών, εναρμονισμένη πάντοτε με την κείμενη νομοθεσία και τα αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας.

 

Διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών

Η εταιρία έχοντας ως βασικό σκοπό την διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας, έχει δικαίωμα να επικοινωνήσει απευθείας με τους Χρήστες για λόγους που αφορούν την εμπειρία χρήσης της Πλατφόρμας ή την διερεύνηση πιθανών μη επιθυμητών περιστατικών με τις συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις.

 

Μεταβολές στους Όρους Χρήσης

Πιθανές μεταβολές στους όρους χρήσεις της Πλατφόρμας, πάντα σεβόμενες την κείμενη νομοθεσία, ενεργούνται δίχως προηγούμενη ενημέρωση και ισχύουν από την στιγμή της αναρτήσεως στην Πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή αυτών των αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών.

Η Εταιρεία δύναται, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία της Πλατφόρμας.

Η χρήση της Πλατφόρμας υπόκειται στους Όρους Χρήσης που ισχύουν την στιγμή που γίνεται η χρήση των υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρεία.

 

Περιοδικές Αλλαγές

Καθώς η εταιρία διαρκώς εξελίσσεται προτείνει στους Χρήστες να ενημερώνονται τους Όρους Χρήσης ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

 

Εφαρμοστέο Δίκαιο, δικαιοδοσία και Διαμεσολάβηση

Οποιαδήποτε  διαφορά προκύψει από ή σχετίζεται με την παρούσα σύμβαση, ενδεικτικά ως προς το κύρος, την ερμηνεία ή/και την εκτέλεση αυτής, επιλύεται από τα μέρη, πριν από την προσφυγή τους στο αρμόδιο δικαστήριο ή διαιτητικό δικαστήριο, με διαμεσολάβηση (ν.4640/2019) όπως εκάστοτε ισχύει. Η γλώσσα διεξαγωγής της διαδικασίας διαμεσολάβησης συμφωνείται να είναι η ελληνική. Εφόσον η επίλυση της διαφοράς δεν καταστεί δυνατή με διαμεσολάβηση, τα μέρη υπάγουν την επίλυση της εν λόγω διαφοράς, στα αρμόδια καθ’ ύλιν Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Όλα τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα σύμφωνα με τους όρους χρήσης είναι σωρευτικά και δεν αποκλείουν άλλα δικαιώματα και ένδικα μέσα που προβλέπονται από το νόμο ή από άλλη συμφωνία.

Εάν οποιαδήποτε πρόβλεψη αυτών των Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη από οποιοδήποτε δικαστήριο με αρμόδια δικαιοδοσία, η ακυρότητα αυτής της διάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων των Όρων Χρήσης, οι οποίοι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

 

Επικοινωνία

Για κάθε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τις υπηρεσίες της Εταιρείας μπορείτε να απευθύνεστε στο info@orders247.gr

 

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2023