Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

 

Αγαπητή/ε χρήστη,

Mε το παρόν επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, ούτως ώστε η εμπειρία χρήσης του www.orders247.gr να σας εξασφαλίσει ένα ασφαλές και διαφανές περιβάλλον συναλλαγών.

 

Η ταυτότητά μας

Είμαστε η Orders247.

Η επικοινωνία μας επιτυγχάνεται μέσω των κάτωθι μεθόδων:

E-mail: info@orders247.gr
Αλληλογραφία: Μεσολογγίου 101, Συκιές Θεσσαλονίκης, ΤΚ 56626

Η επίσκεψη, η εγγραφή και η καταχώριση παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας συνεπάγεται την αποδοχή της προκειμένης πολιτικής απορρήτου, η οποία είναι πλήρως εναρμονισμένη με τους ισχύοντες Εθνικούς και υπερεθνικούς κανόνες δικαίου.

 

Εισαγωγή στα προσωπικά δεδομένα

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αναφέρεται σε κάθε πληροφορία φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητά σας, εφεξής. Συναφώς, Κάθε πράξη όπως η καταχώριση, οργάνωση, αποθήκευση, διόρθωση, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, κοινολόγηση με διαβίβαση, διάδοση, διαγραφή, αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί χρήσης και λειτουργίας της ιστοσελίδας η παραχώρηση των προσωπικών δεδομένων στην εταιρία είναι απαραίτητη. Προς τον σκοπό αυτό, ζητούνται υποχρεωτικά ή και προαιρετικά. Σημειώνεται πως, η υποχρεωτική καταχώριση παραχώρησης των δεδομένων αναφέρεται με αστερίσκο (*). Καθίσταται σαφές ότι αν δεν συμφωνείτε με την παραχώρηση των υποχρεωτικών δεδομένων, είναι αδύνατη η επίτευξη του σκοπού χρήσης του εν λόγω διαδικτυακού τόπου.

 

Ποια Προσωπικά Δεδομένα συλλέγουμε;

Η εταιρία επιδιώκει την συλλογή των απολύτως απαραίτητων προσωπικών δεδομένων των χρηστών τα οποία είναι απαραίτητα και σαφή για τον σκοπό που προορίζονται. Ήτοι:

1. Δεδομένα που μας παρέχετε κατά την εγγραφή σας και τη δημιουργία λογαριασμού στην πλατφόρμα, ώστε να είναι δυνατή η εξακρίβωση της ταυτότητά σας, κατά την διάρκεια της επικοινωνίας μας ή την εκτέλεση της παραγγελίας, δηλαδή,

• ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) και κωδικό πρόσβασης/login password,

• όνομα και επίθετο

• αριθμό τηλεφώνου

• διεύθυνση αποστολής, Ταχυδρομικός Κώδικας, Πόλη, Χώρα, Γεωγραφικό μήκος, Γεωγραφικό πλάτος

2. Δεδομένα που αφορούν στον τρόπο πληρωμής για τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της πλατφόρμας.

3. Στοιχεία επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας μας, ήτοι, αναγνωριστικό συσκευής, λειτουργικό σύστημα και αντίστοιχη έκδοση, ώρα πρόσβασης, πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση στο διαδίκτυο (διεύθυνση IP), τις διαφημίσεις τις οποίες επιλέγετε να σας προβληθούν για λόγους ασφαλείας αλλά και τεχνικούς.

4. Πληροφορίες που συλλέγονται από τη χρήση cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

5. Πληροφορίες παραγγελίας, προκειμένου να παρακολουθείτε τις πληροφορίες που αφορούν το προφίλ σας. όπως:

• Ιστορικό παραγγελιών
• αναγνωριστικό παραγγελίας
• παρατηρήσεις σχετικά τις παραγγελίες
• πληροφορίες για τον τρόπο πληρωμής
• διευθύνσεις παράδοσης
• εκδοθείσες αποδείξεις

 

Ποια δεδομένα συλλέγουμε προαιρετικά;

Οι χρήστες δύνανται να επιλέξουν την λήψη ενημερωτικών δελτίων από την μεριά της πλατφόρμας προκειμένου αυτοί να γνωρίζουν κάθε νέα συνεργασία, προσφορές, προϊόντα, δυνατότητες της πλατφόρμας.

Η πλατφόρμα δεν θα αποστείλει σε καμία περίπτωση ενημερωτικές επιστολές, εάν οι χρήστες δεν την εξουσιοδοτήσουν για αυτή την ενέργεια.

Οι εγγεγραμμένοι χρήστες στην ενέργεια της λήψης ενημερωτικής επικοινωνίας, δύνανται να αναιρέσουν την εγγραφή τους οποιαδήποτε στιγμή.

 

Δικαιώματα χρηστών επί των προσωπικών δεδομένων τους

Οι χρήστες της πλατφόρμας, αναφορικά με τα παρεχόμενα προσωπικά δεδομένα έχουν τα κάτωθι δικαιώματα:

1. Πρόσβασης στην ενημέρωση για την αποθήκευση και επεξεργασία
2. διόρθωσης
3. διαγραφής
4. περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων που η πλατφόρμα έχει στην διάθεσή της
5. στην φορητότητα δεδομένων από εμάς σε κάποιον άλλο πάροχο υπηρεσιών
6. ένστασης κατά της επεξεργασίας των δεδομένων σας. Εν προκειμένω, το αποτέλεσμα της ενστάσεως μπορεί να είναι είτε η παύση της επεξεργασίας είτε η διατήρηση των δεδομένων.
7. καταγγελίας στην αρμόδια διοικητική αρχή.

   Στοιχεία Αρχής Προστασίας Δεδομένων προσωπικού Χαρακτήρα:

   Διεύθυνση Κηφισία 1-3, .Τ.Κ. 11523, ΑΘΉΝΑ. Τηλέφωνο: 2106475600 και email: contact@dpa.gr

Τα ως άνω αιτήματα οι χρήστες τα υποβάλλουν μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην εξής διεύθυνση: dpo@orders247.gr

 

Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων;

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, ευθύνεται για την επεξεργασία των δεδομένων που παρέχουν οι χρήστες, προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός της συλλογής τους.

Για οποιοδήποτε αναφορικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας παρακαλώ όπως επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο υπεύθυνο μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης dpo@orders247.gr.

Υπεύθυνος της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων ορίζεται ο Χρήστος Τσάκαλος.

 

Διατήρηση λογαριασμού στην πλατφόρμα

• Πρωτογενής δημιουργία λογαριασμού στην πλατφόρμα μας
  
  Για την δημιουργία νέου λογαριασμού στην πλατφόρμα είναι απαραίτητη η εισαγωγή ορισμένων βασικών προσωπικών πληροφοριών μέσω των οποίων είναι δυνατή η πρόσβαση και πλήρης χρήση της.

  Η πλατφόρμα κατά την εγγραφή ζητά:

• Ονοματεπώνυμο

• Τηλέφωνο
• Email
• Κωδικό πρόσβαση

• Διαχείριση του λογαριασμού

  Μπορείτε να συνδεθείτε στο προφίλ σας ανά πάσα στιγμή ώστε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας αλλά και να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

1. Επεξεργασία παραγγελίας

   Με την επιτυχή καταχώριση και αποστολή της παραγγελίας σας, η πλατφόρμα μας αποθηκεύει την παραγγελία στον λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει και αντίστοιχα προχωρά στην διαβίβαση των απαραίτητων προσωπικών σας δεδομένων στην συνεργαζόμενη επιχείρηση για την περαιτέρω εκτέλεση της παραγγελίας.

2. Προσωρινή αποθήκευση επιλογών

   Κατά την επιλογή των προϊόντων ή των υπηρεσιών που επιθυμείτε να αγοράσετε, και υπό την προϋπόθεση της επιτυχούς συνδέσεως στον λογαριασμό που διαθέτετε στην πλατφόρμα, αυτά αποθηκεύονται προσωρινά με σκοπό την βέλτιστη εξυπηρέτησή σας στην περίπτωση απώλειας σύνδεσης ή τερματισμού της περιηγήσεώς σας.

3. Επικοινωνία εκ μέρους διανομέων ή των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων

   Μεταφέροντας την παραγγελία σας στο συνεργαζόμενο κατάστημα, τα προσωπικά που συνοδεύουν την παραγγελία σας είναι, το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής και οι συντεταγμένες αυτής και το τηλέφωνο.

   Οι διανομείς και τα εστιατόρια δύνανται να επικοινωνήσουν με τους χρήστες στην περίπτωση κατά την οποία δεν είναι δυνατή η εύρεση του τόπου παράδοσης της παραγγελίας ή αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Τονίζεται ότι, στην τελευταία περίπτωση της διαθεσιμότητας, η ευθύνη για την μη έγκαιρη ενημέρωση αναγνωρίζεται μόνο στην συνεργαζόμενη επιχείρηση.

   Τα εστιατόρια και οι διανομείς δεν έχουν καμία αξίωση σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς. Εάν, ωστόσο, επικοινωνήσει μαζί σας ένα εστιατόριο χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, σάς ζητάμε να μας το αναφέρετε άμεσα.
   
   

Πρόληψη της απάτης και ασφάλεια της πλατφόρμας μας

Η πιθανότητα της ύπαρξης επιθέσεων και η ανάγκη προστασίας των χρηστών επιβάλλει την διαρκή εποπτεία των δραστηριοτήτων στην πλατφόρμα μας. Συναφώς, για την αποφυγή τέτοιων περιπτώσεων, προβαίνουμε στην χρήση διαφόρων τεχνικών συστημάτων μέσω των οποίων τις καταστέλλουμε. Αν στο πλαίσιο αυτό, το σύστημα προστασίας έχει αρνητικό αντίκτυπο για εσάς, παρακαλώ όπως επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης dpo@orders247.gr .

 

Αποθήκευση ευαίσθητων πληροφοριών πληρωμής

Σημειώνεται πως, οι χρήστες δύνανται να αποθηκεύσουν στην πλατφόρμα τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας τους. Ειδικότερα, η πλατφόρμα αποθηκεύει μόνο τα εξής στοιχεία:

α. τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας

β. την ημερομηνία λήξης της κάρτας

γ. το ονοματεπώνυμο κατόχου

Συναφώς, η πλατφόρμα δεν διακρατά τον δεκαεξαψήφιο κωδικό της κάρτας και τον τριψήφιο CVV. Όλα τα ανωτέρω στοιχεία αποθηκεύνται από τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών EVERYPAY, ο οποίος κωδικοποιεί με σύνθετο και ασφαλή τρόπο τα στοιχεία της κάρτας.

Οι χρήστες διατηρούν ακέραιο το απόλυτο δικαίωμά τους στην διαγραφή των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής τους κάρτας από τις βάσεις δεδομένων της πλατφόρμας και κατ’ επέκταση των παρόχων ηλεκτρονικών πληρωμών.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως διαβάσετε την αντίστοιχη δήλωση του παρόχου πληρωμών στην κάτωθι διεύθυνση: https://www.everypay.gr/gr/legal/terms

 

Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (και με την μορφή ειδοποιήσεων)

Με την δήλωση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην πλατφόρμα μας, μπορείτε να παραχωρήσετε το δικαίωμα αποστολής ενημερωτικών μηνυμάτων σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, την ενημέρωση για νέες συνεργασίες, νέα προϊόντα, προσφορές κ.ο.κ.. Τονίζεται ότι οι προωθητικές ενέργειες δύνανται να διαφοροποιούνται ανάλογα με μερικούς παράγοντες, λ.χ. την γεωγραφική θέση, το ιστορικό παραγγελιών, το σύνηθες είδος προτίμησης των παρεχόμενων υπηρεσιών κ.ο.κ.

 

Έλεγχος ποιότητας των υπηρεσιών μας

Στο πλαίσιο της διάθεσής μας για διαρκή εξέλιξη και βελτίωση των υπηρεσιών μας είμαστε στην διάθεσή σας προκειμένου να λάβουμε τις προτάσεις σας για την καλύτερη εμπειρία της τριβής σας με την πλατφόρμα μας.

 

Εύρυθμη λειτουργία εφαρμογών Android και iOS

Για την εύρυθμη λειτουργία των εφαρμογών σε περιβάλλον Android ή iOS είναι απαραίτητη η αποδοχή χρήσης συντεταγμένων GPS της συσκευής που είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή όπως επίσης και αποδοχή δικαιωμάτων λήψης Push Notifications και χρήσης κάμερας.

 

Cookies

Αναφορικά με την πολιτική απορρήτου ως προς την συλλογή των cookies σας, για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε όπως μελετήσετε την αντίστοιχη ενότητα.

 

Ένταξη και προβολή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Για την καλύτερη αλληλεπίδραση με τους χρήστες, η εταιρία διαθέτει ισχυρή παρουσία στα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, και δη στις εξής πλατφόρμες Facebook, Instagram, Tik Tok.

Με την επίσκεψη σας στα αντίστοιχα κοινωνικά δίκτυα, αυτά συλλέγουν διάφορα προσωπικά δεδομένα από εσάς.

 

Συγχωνεύσεις & εξαγορές, αλλαγή ιδιοκτησίας

Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς της εταιρίας μας, θα μοιραστούμε πληροφορίες με την εν λόγω εταιρεία. Φυσικά, θα απαιτήσουμε από την εταιρεία να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

 

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

 

Με ποιον συνεργαζόμαστε και μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

 

Η πολιτική της εταιρίας είναι η αυστηρή μη κοινοποίηση σε τρίτους των προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Η εταιρία είναι απολύτως αντίθετη για αθέμιτες τακτικές πώλησης ή ενοικίασης προσωπικών δεδομένων σε τρίτους. Ωστόσο, στο πλαίσιο των εργασιών μας, συνεργαζόμαστε με διάφορα τρίτα μέρη, στα οποία παρέχουμε περιορισμένη και αυστηρά ελεγχόμενη πρόσβαση σε ορισμένα από τα δεδομένα μας. Οι ανωτέρω συνεργάτες, υποβάλλονται σε ενδελεχή έλεγχο προκειμένου να επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Όλοι οι παραλήπτες δεδομένων πρέπει να πληρούν τις νομικές απαιτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων και να αποδείξουν το επίπεδο προστασίας των δεδομένων με τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέσα.

Επειδή χρησιμοποιούμε διαφορετικούς εκτελούντες επεξεργασίας δεδομένων τους οποίους μπορεί να μεταβάλλουμε κατά διαστήματα, δεν είναι εφικτό να εντοπιστούν συγκεκριμένοι παραλήπτες προσωπικών πληροφοριών. Ωστόσο, αν σας ενδιαφέρει, θα μοιραστούμε τις λεπτομέρειες του(ων) εκτελούντος(ων) επεξεργασία που χρησιμοποιείται τη δεδομένη περίοδο, κατόπιν αιτήματος.

Εκτός από τους εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων, συνεργαζόμαστε επίσης με τρίτους, στους οποίους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δε δεσμεύονται από τις οδηγίες μας, ήτοι νομικοί σύμβουλοι, λογιστές, διοικητικές και εισαγγελικές αρχές που λαμβάνουν τα στοιχεία σας από εμάς βάσει συμβολαίου και επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα για νομικούς λόγους ή για να προστατεύσουν τα συμφέροντά μας.

Τονίζεται ότι, στα συνεργαζόμενα καταστήματα διαβιβάζουμε τα στοιχεία επικοινωνίας, την διεύθυνση παράδοσης και το ονοματεπώνυμο των χρηστών για λόγους που αφορούν την προσήκουσα ολοκλήρωση της εκάστοτε παραγγελίας.

 

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα Δεδομένα σας;

 

Προκειμένου οι σκοποί της πλατφόρμας να εκπληρωθούν, ο χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων είναι εύλογος. Πιο συγκεκριμένα, δεδομένα τα οποία σχετίζονται με την τήρηση της φορολογικής και εμπορικής νομοθεσίας διατηρούνται για μεγάλο διάστημα, ούτως ώστε να καθίσταται προσβάσιμη κάθε πιθανή διοικητική εποπτεία. Τονίζεται ότι, με το πέρας του αναγκαίου κατά νόμον διαστήματος διατήρησης αυτών των δεδομένων για τους ανωτέρω σκοπούς, η πλατφόρμα προβαίνει στην διαγραφή τους.

Αναφορικά με την λήψη των ενημερωτικών μηνυμάτων τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο ο χρήστης επιθυμεί την εκτέλεση αυτής της υπηρεσίας.

Επιπρόσθετα, διαγράφουμε αυτομάτως τα προσωπικά σας δεδομένα στις περιπτώσεις ενημέρωσής σας ή της συμπλήρωσης τριών ετών ανενεργούς χρήσης του λογαριασμού που δημιουργήσατε στην πλατφόρμα μας.

 

Τροποποίησης της πολιτικής προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

 

Δηλώνουμε πως, δυνάμεθα να τροποποιήσουμε την πολιτική προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις. Για κάθε τροποποίηση θα λαμβάνετε ενημερωτικό μήνυμα.